BESTENS BERATEN UND BETREUT
Insgesamt 19 Außendienstmitarbeiter sind deutschlandweit, in Österreich und den Niederlanden für erfal tätig und betreuen die erfal Fachhändler persönlich vor Ort. Sie geben Hilfestellung bei Aufmaß, Beratung und Montage und informieren über Produktneuheiten. Für spezielle Anliegen und Wünsche ist der Außendienst erster Ansprechpartner.
BERATUNG DURCH DEN INNENDIENST
Als erfal Fachhändler profitieren Sie von einer umfassenden Kundenberatung. Telefonisch oder per E-Mail stehen Ihnen qualifizierte Fachberater mit langjähriger Erfahrung bei allen Anfragen kompetent zur Seite.
Verkaufsunterlagen
Für Ihre erfolgreiche Verkaufstätigkeit bietet erfal Ihnen zu jeder Produktgruppe moderne Kataloge. Diese sind beratungsfreundliche aufgebaut und mit praktischen Tragegriffen ausgestattet.
Kollektionen
Die umfangreichen Stoffkollektionen umfassen jeweils mehrere Hundert Stoffe als praktische Griffmuster mit den wichtigsten Stoffmerkmalen. Zur Unterstützung bei der Beratung sind Kollektionen überwiegend farblich sortiert. Die Griffmuster gemusterter Stoffe sind besonders groß und zusätzlich macht eine Rapportabbildung den Musterverlauf deutlich.
Technik- und Preisbroschüren
Für eine schnelle Auswahl des passenden Modells und der Ermittlung des Verkaufspreises stehen jeweils Technik- und Preisbroschüren zur Verfügung. Diese sind übersichtlich gestaltet und schematische Zeichnungen bilden alle wichtigen Produktdetails ab.
Broschüren Textile Hinweise und Stoffübersicht
Alle wichtigen Stoffeigenschaften, Größenbereiche, Pflegehinweise und weitere Informationen sind in einer separaten Broschüre gesammelt.
Produktmuster
Für einzelne Produkte befinden sich in den Katalogen ergänzend Produktmuster. Die handlichen Technik-, Farb- oder Schienenmodelle vereinfachen die Beratung oder veranschaulichen die Funktionalität.
Online-Tools für Fachhändler
Onlineshop & Kundenportal
Im Onlineshop können erfal Fachhändler rund um die Uhr Produkte einfach konfigurieren und schnell bestellen. Das integrierte Kundenportal bietet jederzeit Information über den Auftragsstatus, Bestellhistorie sowie eine Passwort- und Nutzerverwaltung.
Fachhändlerbereich „Mein erfal“
Der passwortgeschützte Bereich „Mein erfal“ umfasst aktuelle Informationen zu Produkten, Services und Belieferung, ein Downloadportal sowie die Kontaktdaten aller wichtigen Ansprechpartner.
Verkaufsförderung
Werbemittel
Zur Unterstützung der täglichen Kundenberatung und für Werbeaktionen stellt erfal informative Borschüren, Flyer, Plakate und weitere verkaufsfördernde Mittel zur Verfügung. Diese Werbemittel werden ständig weiterentwickelt und an aktuelle Bedürfnisse und Trend angepasst.
Shopsysteme
Für eine anschauliche Beratung bietet Ihnen erfal innovative Shopsysteme. Diese sind individuell plan- und anpassbar. Dabei werden die jeweiligen räumlichen Gegebenheiten und persönlichen Wünsche berücksichtigt.
Seminare & Schulungen
Zur Vermittlung von Besonderheiten und Weiterentwicklungen der erfal Produkte sowie Profi-Wissen werden jährlich praxisnahe Schulungen angeboten. Dieses Serviceangebot wird ergänzt durch spezielle, auf die Branche angepasste Verkaufsseminare.
